Kennisbijeenkomst Werkwaardig

Zo’n 80% van de bedrijven en instellingen geeft aan klantgericht te zijn. Helaas deelt slechts 8% van hun klanten deze mening. Deze constatering geeft wel heel pijnlijk aan dat er veel licht schijnt tussen ambitie en werkelijkheid. Blijkbaar presenteren de dagelijkse enquêtes en de hieruit gevulde dashboard niet het juiste beeld van de klantbeleving in de praktijk.

Op maandag 7 februari geeft Werkwaarid partner Kees Kerkvliet (directeur van TOTE-M) een kennisbijeenkomst over customer journey.

Meer informatie en aanmelden voor deze bijeenkomst kan via: www.werkwaardig.nu