Column: Verdienmodellen, waar zit de winst?

0
Antoinette Wijffels

Verdienmodellen

Met deze vraag in mijn hoofd ging ik op vakantie. Lekker een paar dagen zeilen op een eenvoudige zeilboot in Friesland. Slapen in de kuip op een
matje onder de sterrenhemel. Het weer was tropisch en het leven simpel. Dobberend op het Sneekermeer kwam de vraag weer voorbij. Verdienmodellen, waar zit jouw winst?

Verdienmodellen… Wat een jeukwoord, om met Japke-d Bouma te spreken. Waar praten we nou eigenlijk over? Natuurlijk weet ik dat in de economische theorie meer dan 50 modellen beschreven worden. Maar als ondernemer kan ik niet zeggen dat ik een van die genoemde verdienmodellen hanteer. Sterker nog, als ik erover nadenk dan hanteren wij vooral een mix van modellen. En als ik eerlijk ben, is dat geen bewuste keuze, maar in de praktijk zo gegroeid.

De marketing omtrent ondernemerschap laat je geloven dat je een bedrijf begint en daarbij een verdienmodel kiest. Een ondernemer begint echter niet met een model, maar met een talent, een kans, een uitdaging, een passie. Iets waarmee hij (m/v) denkt winst te kunnen genereren.

Mijn winst ontstaat doordat ik elke dag bezig ben met mijn klanten. Doordat ik luister naar hun vragen, verwachtingen en problemen en daar als ondernemer een dienst of product tegenover zet. Dat is geen statisch proces. Dat is elke dag aan verandering onderhevig. Mijn motto is, elke dag opnieuw, ‘Tom Poes verzin een list’ voor de uitdagingen en kansen die op mijn pad komen.

Wat mij steeds meer opvalt, is dat instellingen, bedrijven, corporates en overheden niet meer in direct contact zijn met hun klanten. Zij verstoppen zich achter de muren van websites of e-mails, zijn telefonisch onbereikbaar. En, hoe mooi het verdienmodel ook is, uiteindelijk werkt
het tegen je. De wensen van de klant veranderen, de samenleving is in ontwikkeling. Daar moet je je niet voor verstoppen. Daar moet je bovenop
zitten!

De huidige coronatijd laat zien dat er nieuwe verdienmodellen ontstaan in organisaties die samen met hun klanten durven experimenteren. Direct contact met de klant, weten wat er leeft, luisteren, overleggen, oplossingen
zoeken, experimenteren, leren en bijsturen. Daar zit de winst!

Antoinette Wijffels, econoom, ondernemer en ontwerper