Column: Marja Keizer, we gaan voor goud!

0
Marja Keizer

We gaan voor goud!

De Gouden Eeuw was een periode waarin alles wat aandacht kreeg in goud veranderde. Het was een enorme bloeiperiode voor de economie. En laten we dat nu, in de 21e eeuw, keihard nodig hebben. De opkomst van online shoppen en grote winkelketens maakt de concurrentie zwaar voor lokale ondernemers. De Delftse middenstand weet inmiddels wel dat niet alles goud is wat er blinkt. Een grote uitdaging dus om, samen met de ondernemers, een kentering te laten plaatsvinden en de consument weer volop te laten terugkeren in de winkelstraten van Delft.

Daarom laat Stichting Stadsbreed nu onderzoeken of een loyaliteitsprogramma voor heel Delft mogelijk is. Het programma zou gaan bestaan uit een Delftse klantenkaart en verschillende (spaar)acties die voor de langere termijn loyaliteit creëren bij consumenten. Bij elke aankoop in Delft spaart de klant punten. Die punten vertegenwoordigen een waarde in goederen en er zijn mooie, grote prijzen te winnen. Een klantenkaart betekent ook dat we data krijgen van de klant. Hij registreert zijn kaart en spaart punten met bepaalde aankopen. Ondernemers krijgen zo een steeds beter beeld van de klantbehoefte en kunnen via het loyaliteitsprogramma acties op maat aanbieden. Acties waarmee ze hun klanten écht aan zich binden, op lange termijn.

Als de klantenkaart er komt, zijn de mogelijkheden legio. Gouden bergen beloven we niet. Snelheid evenmin. Laten we eerst de haalbaarheid en betaalbaarheid van dit plan zorgvuldig onderzoeken. Dat doen we stap voor stap. In een projectgroep met onder andere de supermarkten, KHN Delft, De Hovenpassage en SCMD. Samen denken we na over de inhoud van het loyaliteitsprogramma en hoe het kan werken in de praktijk. Ondertussen verkennen we mogelijkheden om het gefinancierd te krijgen. Het is een omvangrijk én kansrijk project. Een kip met gouden eieren, die we niet zomaar slachten.

Zomaar ergens mee starten zonder gedegen plan of onderzoek is iets wat ik voor geen goud zou doen. Wat mij betreft betekent streven naar goud voor Delft: streven naar het allerbeste. Voor ondernemers én inwoners van Delft.

Marja Keizer, fondsmanager Ondernemersfonds Delft