Door de cliënten juist niet als kwetsbaar te zien, maar hun dromen als uitgangspunt te nemen, te bespreken wat ze willen bereiken en hen daarin te ondersteunen, helpt Perspektief mee hun droom werkelijkheid te maken. Dat kan de droom zijn om, na dertig jaar in een instelling te hebben gewoond, zelfstandig te gaan wonen. Of om weer eens een paar nachten per week goed te slapen, omdat je overdag iets gedaan hebt waar je moe van bent. “Alles kan hier, maar niets doen is geen optie”, aldus Jos Driesprong, manager Zorg van deze bijzondere zorgverlener aan de Vulcanusweg in Delft.
Wat opvalt bij Perspektief is dat niet op het eerste oog duidelijk is wie de cliënt is en wie de medewerker. Bij binnenkomst in het nieuwe pand is de openheid en positieve energie
direct voelbaar. “Hallo, wat leuk dat je er bent, wat kan ik voor je doen?”, klinkt het terwijl je een ferme handdruk krijgt. De ruime keuken in de grote open ruimte is vol bedrijvigheid en verspreidt de lekkerste geuren. Niet zo gek, want alles wordt door de cliënten zelf bereid, van het brood tot een volledig verzorgde lunch. Teammanager Werk Mustapha Boufassil krijgt van een cliënt een ferme, maar joviale klap op de schouder, terwijl hij in gesprek is met medewerkers. Het maakt allemaal niet uit, er is tijd en aandacht voor iedereen.
‘We kijken niet naar wat er misgaat, maar naar wat er goed gaat’
Samen op de werkvloer
“Het is een vereiste om hier te komen werken dat je als medewerker onlosmakelijk met de cliënten verbonden bent. Daar kies je voor, contact met de cliënten”, vertelt Driesprong. “We zitten ook echt fysiek bij elkaar. Van boekhouders en zorgverleners tot managers aan toe, we delen dezelfde werkvloer als de cliënten en dus ook dezelfde energie. Door met elkaar een broodje te eten, een praatje te maken terwijl je zit te werken, leer je elkaar kennen en krijg je een band. De klik zorgt ervoor dat de cliënt leert uitleggen welke dromen hij heeft, welke grenzen hij bereid is te verleggen en welke hulp wij daarbij kunnen bieden. Wij doen het hier allemaal net even anders.”
Kleine momenten, grote impact
De open en warme sfeer is opvallend. P&O adviseur Christiaan Brouwer: “Ja, dat komt omdat onze cliënten net zo trots op Perspektief zijn als wijzelf. Dat gevoel willen we koesteren. Uit de cijfers en de feedback die we krijgen blijkt dat medewerkers ook tevreden zijn over onze aanpak. We hebben nu 450 medewerkers in de regio Delft-Den Haag-Rotterdam en kennen een zeer klein verloop. Voor zowel de cliënten als de medewerkers geldt: we kijken niet naar wat er misgaat, maar naar wat er goed gaat. Neem de cliënt die na 38 jaar voor het eerst een loonstrookje ontving, als een kind zo blij. Of de man met een verslaving die zelf vroeg of hij een dagje extra in de houtzagerij mocht komen helpen. Dan heeft hij minder last van zijn verslavingsdrang, houdt hij een dag- en nachtritme en slaapt hij beter. Daar gaat het om, die kleine momenten die een geweldig grote impact hebben.”
‘De klik zorgt ervoor dat cliënten leren uitleggen welke dromen zij hebben’
Zelfvoorzienend
“Onze organisatie is bijna zelfvoorzienend”, zegt Driesprong. “Dit pand aan de Vulcanusweg stond leeg, al jaren, niemand wilde erin. Wij wel, wij zagen mogelijkheden. Allereerst door de lage maandelijkse kosten, maar ook omdat we in de houtzagerij onze eigen meubels maken: tafels, kasten en bedden voor onze intramurale centra. En dat niet alleen, we maken ook meubels op bestelling voor particulieren, topkwaliteit voor een prima prijs. Verder houden onze schoonmaakploegen samen met onze cliënten onze eigen dertien locaties schoon. Ook daarmee besparen we op traditionele uitgaven. Zo combineren we een gezonde bedrijfsvoering met kansrijke cliënten en vitale medewerkers”, glundert hij.
Van overleven naar leven
Perspektief biedt een unieke manier van hulpverlening aan mensen die een grote zorgbehoefte hebben en ook een grote afstand tot de arbeidsmarkt. In het verleden was het lastig om deze mensen de juiste zorg te bieden en de kans op re-integratie in het arbeidsproces was klein. Perspektief verleent niet alleen zorg, maar hanteert ook
het uitgangspunt dat cliënten na verloop van tijd weer bemiddelbaar worden. Door de kennis die ze opdoen bij Perspektief groeit hun vertrouwen. Cliënten zetten stappen door weer vertrouwd te raken met werken en de juiste zorg te ontvangen. Zo maken zij de overstap van overleven naar leven.
