‘Google Mijn Bedrijf is uw online visitekaartje’
In deze rubriek delen ondernemers hun kennis om zo anderen te informeren en inspireren.
Doe het maar eens. Googelen op uw eigen bedrijf. Welke resultaten ziet u aan de rechterkant van de pagina? Google is dé zoekmachine waarmee de meeste mensen hun zoekopdracht starten. Google Mijn Bedrijf is een gratis tool van Google waarin u al uw bedrijfsgegevens kwijt kunt. Denk aan het vestigingsadres, het telefoonnummer, uw openingstijden, etc. Google maakt meteen een koppeling met Google Maps en Street View. Zorg ervoor dat de informatie in Google Mijn Bedrijf up-to-date is, zodat (potentiële) klanten u kunnen vinden en meteen beschikken over de meest recente bedrijfsinformatie.
Direct klantcontact
Naast adresgegevens, openingstijden, telefoonnummer en webadres biedt Google Mijn Bedrijf nog meer opties om uw bedrijf goed op de kaart te zetten. Een van de belangrijkste is de mogelijkheid recensies te laten zien. Uw klanten kunnen een reactie op Google achterlaten over uw bedrijf. Natuurlijk gaat u voor een goede recensie. Maar een klant kán ook wel eens een negatieve review geven. Zorg ervoor dat u altijd reageert. Ook op negatieve reacties of recensies. Dat kan lastig zijn, maar het geeft uw bedrijf wel een positieve uitstraling. U neemt uw klanten serieus. Bovendien krijgt uw klant een melding wanneer u op een reactie reageert. Direct klantcontact dus. Dat biedt mogelijkheden!
De kans is groot dat klanten de beoordelingen van uw bedrijf controleren voordat zij tot aankoop overgaan. Het is dus belangrijk om zoveel mogelijk positieve reviews te verzamelen. Deze worden zowel in Google als in Google Maps weergegeven. Vraag daarom uw klanten actief om een recensie over uw bedrijf op Google achter te laten.
Een andere mooie functie binnen Google Mijn Bedrijf is het plaatsen van berichten (‘posts’). Hier kunt u eenvoudig nieuwtjes toevoegen aan uw vermelding. En aanbiedingen, producten of bijvoorbeeld evenementen toevoegen. Posts blijven zeven dagen zichtbaar, evenementen worden weergegeven totdat het evenement is afgelopen.
Up-to-date
Hoog scoren in Google: dat willen we allemaal. Zorg er in ieder geval voor dat uw Google Mijn Bedrijf-pagina up-to-date is. Want zeg nou zelf: u belt toch ook eerder dat restaurant met die mooie foto’s, waarvan meteen duidelijk is wat u er kunt eten en dat goede kritieken krijgt?
• Tip 1
Claim uw vermelding.
Heeft u uw Google Mijn Bedrijf-vermelding nog niet geclaimd? Doe dit dan meteen! Dit doet u eenvoudig door in te loggen op www.google.com/business
• Tip 2
Reageer op reacties.
Reageer altijd op een reactie van een klant. Ook als deze negatief is. Het geeft aan dat u uw klanten serieus neemt en u heeft direct klantcontact.
• Tip 3
Plaats berichten.
U kunt eenvoudig een ‘post’ plaatsen op uw Google Mijn Bedrijf-pagina. Hier kunt u nieuwtjes, aanbiedingen en evenementen op een makkelijke manier onder de aandacht brengen.
Petra Homan is marketeer bij DOTbusiness. DOTbusiness verbindt door middel van marketing en communicatie. Als verlengstuk van uw organisatie ondersteunt DOTbusiness ondernemers met marketing- en communicatievraagstukken op vele verschillende gebieden, zowel online als offline.
