Goede IT kost geld, slechte IT kost veel meer

0
Goede IT kost geld, slechte IT kost nog meer

Bon, ik heb je gehoord!

Vanuit de bekende zolderkamer bouwde Bon-ICT de eerste webshop voor Unicorn Displays uit Pijnacker. Unicorn groeide sneller dan starter en éénpitter Bon-ICT kon bijbenen. Maar sinds de zomer van 2019 hebben beide bedrijven elkaar weer gevonden.

De éénpitter heet Roy Snuverink (links op de foto). Tukker, getrouwd, dochter van zes en met het gezin regelmatig bij z’n ouders in Twente, waar hij de laptop zó kan inpluggen om te kijken hoe het in het westen met de zaken staat.

Na de hotelschool in Groningen en een loopbaan in de horeca groeide Snuverink door in de ICT. Zijn bedrijfsnaam komt uit de restaurantkeuken. “Koks roepen ‘bon’ als ze een bestelling door krijgen. ‘Bon’, ik heb je gehoord! Mensen uit de horeca snappen dat meteen. We hebben dan ook veel klanten uit die hoek en we weten wat deze bedrijfstak nodig heeft; van de aanleg van een computerpark inclusief servers en wifi tot de aansluiting van de pinautomaat. En alles daar tussenin.” Het weten waard: Bon-ICT is ook betrokken bij het IT-gebeuren voor dit Delft.business magazine.

De Zuster

Roy Snuverink richtte Bon-ICT op in 2006 en sinds een jaar of vier werkt hij vanuit De Zuster, ‘broedplaats voor creatieve bedrijven’ aan de Koornmarkt in Delft. Met zeven werkplekken: voor ‘de chef’ zelf, twee vaste personeelsleden en een wisselende groep oproepkrachten op kantoor en in het magazijn. Een van zijn eerste opdrachten was het bouwen van een webshop voor Remco Oosterlaken van Unicorn Displays. Unicorn levert een breed scala producten aan horecabedrijven: lijsten, stoepborden, krijtstiften, kunstplanten, fotolijsten, verlichting, wandvitrines, menu-houders en drukwerk. Kortom, alles waar je om verlegen zit als je een hotel, café of restaurant begint. Ook als je dat zelf nog niet weet: Oosterlaken levert het.

We groeiden uit elkaar maar hebben elkaar nu weer gevonden

“Die ene webshop, dat werden er twee”, becijfert Snuverink. “Er kwam een derde, een vijftiende, een dertigste. Tegen die tijd moet je de boel gaan standaardiseren en in één portal onderbrengen. Alleen was ik nog niet zover. Ik was als éénpitter begonnen vanuit huis en groeide sneller dan ik aankon. En Unicorn groeide nóg veel sneller. Logisch dat zij een ander IT-bedrijf inschakelden. In de loop der tijd wisselde Unicorn nog een keer van IT-partner, maar beide bedrijven leverden niet de service die Remco Oosterlaken gewend was.”

Als Oosterlaken en Snuverink elkaar opnieuw tegenkomen in de netwerkcirkel is een afspraak dan ook snel gemaakt. “Ons bedrijf heeft niet stilgestaan en door onze groei hebben we nu de mogelijkheden wél in huis om grotere bedrijven als Unicorn Displays dagelijks te ondersteunen. We hebben de verouderde ICT omgeving inmiddels in een weekend vervangen en als Microsoft Silver Partner een deel van de Office365 producten geïmplementeerd. Daarnaast moet de basis ook goed zijn: Een nieuwe firewall, glasvezel met een VDSL internetlijn als automatische backup, alle werkplekken door ons beheerd en binnenkort is de Xelion telefooncentrale aan de beurt”, zegt Snuverink. Oosterlaken ging voor een serieuze investering en is sindsdien een stuk goedkoper uit: “Geen uitval en geen storingen meer. En een aanzienlijke kostenreductie.” Ook Snuverink is tevreden. “Leuk dat een klant die jou ontgroeid is, weer teruggekomen is.” Oosterlaken: “IT kost geld.” Snuverink: “Slechte IT kost veel meer geld.”

We zetten altijd eerst een proefopstelling neer. Werkt alles zoals het moet? Kan het beter?

Helpdesk

De samenwerking tussen Bon-ICT en Unicorn leverde nog meer op. Snuverink: “Ik heb van Unicorn geleerd om meer pragmatisch te denken. Hun helpdesk-systeem is hartstikke goed. Daarom hebben wij die software overgenomen. Dat systeem helpt ons om systemen van klanten beter te begrijpen.” Vooraf test Bon-ICT alle hard- en software in eigen bedrijf uit. “We zetten altijd eerst een proefopstelling neer. Werkt alles zoals het moet? Kan het beter? Pas als we tevreden zijn, gaan we bouwen bij de klant.” Dat bedoelt Oosterlaken met service. Bon-ICT heeft hem gehoord.

Goede IT kost geld, slechte IT nog veel meer

Luchtalarm? Netwerken met ICT-Delft

Als Roy Snuverink íets graag doet, is het wel netwerken. Links en rechts mensen aan elkaar linken, jonge mensen op weg helpen en nieuws uitwisselen met collega’s. Snuverink bestuurt mee in de ICT-Kring Delft en MKB Delft. “Op de Dag van de Ondernemer zijn we onlangs met burgemeester en wethouders op bedrijfsbezoek geweest. Om ondernemers te bedanken voor hun inzet en om te vragen wat er speelt.” En gaat het luchtalarm af op de eerste maandag van de maand, dan weet men: straks naar het meisjeshuis om nieuws en kennis te delen met de ICT-kring Delft.

Voor het derde achtereenvolgende jaar biedt Snuverink vmbo-scholieren de kans om werkervaring op te doen bij Bon-ICT tijdens de Doe-Dag van de beroepeninformatiemarkt Delft on Stage. “Bij ons mogen die gasten van 14, 15, 16 jaar aan de slag met onze reserve-apparatuur. Ze mogen experimenteren, het mag kapot. Of we maken een computer vakkundig onklaar om te zien of zij het kunnen oplossen. ‘Ja, het spelletje werkt!’ ‘Oef, het loopt niet lekker’. ‘Veel te langzaam’. Dan is er altijd wel één die zich afvraagt: ‘moet er niet een grotere videokaart in?’ Ja dus. Mooi om te zien. Leerlingen bellen lang voor Delft on Stage al op: ‘mogen we dit jaar weer meelopen in uw bedrijf?’”