Kostenbesparing door bewustwording

Het is een bijna arrogante stelling die Pieter Vonk, marketing manager bij Quantes, direct op tafel gooit, maar het is wel precies zo gegaan als hij zegt. ”Als je het belachelijk goed doet, zijn de gevolgen niet meer te overzien.” Een brand portal waar de klant zelf z’n drukwerk kan beheren levert eenduidigheid én kostenbesparing op.

”In 2011 zagen we al dat drukwerk steeds minder hip werd. Dus moesten we gaan nadenken, de klanten blijven verrassen en daarnaast nog steeds prachtig drukwerk maken. En dat hebben we gedaan op twee manieren. Allereerst zijn we gestart met onze brand portal. Het bleek dat vooral grote bedrijven niet consistent waren in hun huisstijl. Ik kreeg soms wel drie verschillende visitekaartjes; de eenduidigheid was ver te zoeken en financieel gezien was dat voor de klant ook niet echt efficiënt. We zijn begonnen met die visitekaartjes, claimden visitekaartjes.nl en zijn gestart met onze klantingang, waar klanten zelf alles kunnen maken en bestellen. Via templated wordt de huisstijl van de klant ingesteld en die kan de klant in z’n eigen brand portal toepassen op allerlei producten, van koffiemok tot beursmateriaal, van kleding tot folders en natuurlijk ook de visitekaartjes. Aan de achterkant regelen wij de productie en levering. Zelf je auto, LinkedIn-posts en presentaties hebben dezelfde huisstijl”, vertelt Vonk.

‘als je de winnaar was met de hoogste faalkosten kreeg je nepdollars’

Een ander bijzonder idee dat Quantes zelf financieel voordeel heeft opgeleverd kwam van Mister Efficiency, zoals grafisch specialist Dennis Meijer tegenwoordig in de wandelgangen wordt genemd, om faalkosten te besparen. Dan gaat het bijvoorbeeld om papier dat per ongeluk wordt versneden of er gaat tijd verloren doordat er gewacht moet worden op halffabricanten die niet op tijd klaar zijn, wat bovendien zorgt voor klachten over de levertijd. ”Efficiency zit in ons dna en we streven naar 100 procent tevredenheidgarantie, dus hier moesten we wat mee. Mister Efficiency kwam met het idee: Klipfolio is een tool waarmee je data visualiseert. Het is een online dashboard waarmee je eenvoudig de gestelde doelen met de real-time resultaten kunt vergelijken, zodat je snel kan bijsturen waar nodig. We werken nu volledig papierloos en in het bedrijf zijn schermen te zien met de opdrachten en de voortgang. Je ziet dus overal wat er gebeurt. Bewustwording heeft ontzettend geholpen. Dat en de nepdollars die we lieten drukken met het gezicht van onze oprichter André Grimbergen. Als je de winnaar was met de hoogste faalkosten kreeg je die nepdollars. Natuurlijk met een knipoog, zo werkt dat hier”, zegt Meijer lachend, die met deze verbeterslag de faalkosten met 63 procent naar beneden zag gaan. 

[the] Qroup

Sinds mei 2017 bestaat [the] Qroup uit drie business units: Drukkerij Quantes, marketingcommunicatie bureau Elan en signingbedrijf Revon. Samen creëren en produceren zij communicatieconcepten.