Tijdelijke ondersteuning maximale impact

Pal naast de campus van de TU Delft is Stud gevestigd: een uitzendbureau voor én door studenten, dat organisaties in de regio voorziet van studenten die naast hun studie alvast in de praktijk aan de slag gaan. Bij Stud stropen ze de mouwen op voor tal van klussen en delen ze inhoudelijke kennis. Bram van ’t Hoff, accountmanager bij Stud, en Paul van Diepen, GameChanger bij Secrid, gingen met elkaar in gesprek.

Secrid staat bekend als dé Nederlandse wallet(portemonnee)maker. In 2009 werd de bekende Cardprotector gelanceerd, die al snel de wereld veroverde. Secrid en Stud werken al sinds 2016 samen. “Met Secrid hebben we een creatief en innovatief bedrijf in het portfolio, waar onze studenten graag werken”, aldus Van ‘t Hoff. Werkstudenten van Stud gingen bij de start van de samenwerking onder meer aan de slag met het proces van orderafhandeling. Van ‘t Hoff: “Het ging in het begin voornamelijk om helpende handjes in het magazijn waar de pakketten verzendklaar worden gemaakt. Inmiddels werken de studenten ook binnen de organisatie hard aan het optimaliseren van de klantenservice. Een belangrijke rol, die bijdraagt aan de algehele klantervaring van Secrid.”

Van Diepen werkt ruim 25 jaar bij Secrid en startte destijds samen met de eigenaren het avontuur: “We zijn van ontwerpbureau doorgegroeid naar leverancier, met inmiddels 8500 verkooppunten over de hele wereld. We hebbben een dynamisch team van zo’n honderd mensen, waarbinnen starters nauw samenwerken met specialisten.”

Studenten kennen de nieuwste processen en werkwijzen.

Op tien kilometer afstand ligt de TU Delft, waar de nieuwe generatie industrieel ontwerpers wordt opgeleid. “Wij gaan graag de verbinding aan”, vertelt Van Diepen. “De studenten zijn nog onbevangen. Bovendien zijn ze op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Wij bezitten juist de kennis uit de praktijk en hebben jarenlange ervaring opgebouwd. Die combinatie zorgt voor nieuwe inzichten en mogelijkheden. Het is een langetermijninvestering: inmiddels werken collega’s bij ons die gestart zijn als werkstudent.”

Tijdelijke ondersteuning

Elke organisatie kent uitdagingen die te maken hebben met capaciteit en priorisering van taken. Wanneer kennis en tijd ontbreekt, dreigen belangrijke, maar niet-urgente werkzaamheden in de ijskast te belanden. Van ‘t Hoff herkent dit probleem in de aanvragen die Stud binnenkrijgt: “Wij zien op zulke momenten kansen voor studenten die de inhoudelijke kennis hebben en tijd kunnen vrijmaken. Studenten bezitten de kennis van nu, en ze zijn gemotiveerd en flexibel. Die meerwaarde kunnen wij organisaties binnen en buiten Delft bieden.” Van Diepen ziet hoe die belofte in de praktijk wordt waargemaakt. “De tijdelijkheid van werkstudenten staat ons aan: het zorgt voor een ongedwongen sfeer waarin beide partijen autonoom werken. De jongere generatie is ook veel meer bekend met de mogelijkheden en kansen van sociale media. Nu we nog meer inzetten op onze klantenservice, zien we hoe de focus verschuift van reactieve naar proactieve communicatie. Dat betekent veel voor de band met onze onze klanten.”

Vooronderzoek

Van ‘t Hoff herkent de motivatie en het enthousiasme bij de studenten: “Hoewel de studie altijd voorgaat, verlangen onze studenten naar praktijkervaring die ze inzicht geeft in de huidige markt. Wij kennen hun behoeften en kunnen daardoor een goede aansluiting vinden op de wensen van de organisaties. Elk jaar ontvangen we nieuwe studenten die ieder hun eigen kennis en expertise meebrengen. Zij willen doorgroeien, zijn leergiering en maken zich nieuwe vaardigheden snel eigen. We zoeken altijd naar een goede match tussen student en werkgever.” Van Diepen vult aan: “Ik leg geen projecten neer bij studenten waarvoor ik normaal gesproken een bureau inschakel. Met name het voorwerk en -onderzoek voor mogelijke nieuwe toepassingen is geschikt voor onze tijdelijke krachten vanuit Stud. Die informatie geeft ons de ruimte om te bedenken wat we echt willen en wanneer. Openstaan voor frisse ideeën en kennis heeft ons al veel gebracht. Misschien kunnen we iets niet meteen toepassen, maar een studie op een bepaald onderwerp brengt ons ook al verder.”

B Corp

Sinds 2022 is Secrid een trotse B Corp (Benefit Corporation). Met deze certificering laat je als bedrijf zien dat je het belangrijk vindt om niet alleen financiële waarde, maar ook waarde voor mens en milieu na te streven.

Alle winst gaat direct terug naar onze studenten.