Kleine aanpassingen, groot verschil

Bredere gangpaden in de winkel, een rustig plekje in het restaurant, een toilet op de begane grond of grotere paskamers. Robert Stok van Van Uffelen Mode en Fennie Kostense van Eet- & Proeflokaal De Kurk weten hoe ze hun onderneming met kleine aanpassingen een stuk aantrekkelijker maken voor mensen met een beperking. Daarom werken ze graag mee aan de MKB Toegankelijke Route.

Grotere paskamers

“Kijk”, zegt Robert aan het begin van het gesprek. Hij wijst naar de paskamers achter in de zaak in de Jacob Gerritstraat. “We hebben ze extra breed gemaakt voor mensen die slecht ter been zijn, met een rollator lopen of in een rolstoel zitten. En we hebben ze achter in de zaak geplaatst. Dan heb je net even iets meer privacy. Er passen makkelijk twee mensen in de paskamer. Handig, want wie in een rolstoel zit, neemt vaak iemand mee om te helpen.”

Toilet op de begane grond

Ook De Kurk in de Kromstraat is goed toegankelijk. Er zijn geen drempels vanaf de straat en met een rolstoel is het makkelijk aanschuiven. “Bij de laatste verbouwing hebben we de routing in het restaurant aangepast. De toiletten kwamen op de eerste verdieping, maar dan moest de gast de trap op”, zegt Fennie. “Daarom wilden we per se ook een toilet op de begane grond. Dat is niet verplicht in de horeca, maar ik vind dat je dat als ondernemer gewoon moet doen als het kan.”

Speciale wensen

Robert: “We kunnen voor mensen die slecht ter been zijn een dagontheffing voor het autoluwe gebied regelen, want de parkeergarages zijn voor onze winkel te ver weg. Met die vergunning mogen ze de binnenstad in en iemand afzetten. De bestuurder rijdt terug naar de parkeergarage en kan de klant na afloop weer ophalen.” Fennie: “Wij regelen voor mensen die slechthorend zijn een rustig tafeltje aan de rand van ons restaurant. Dan versta je elkaar beter. De hulphond is uiteraard ook welkom, gewone honden trouwens ook. Vaak weten we al van tevoren of er speciale wensen zijn, want er wordt veel meer dan vroeger gereserveerd. De gast meldt die wensen dan op het reserveringsformulier.”

Belangrijkste vraag

Robert: “Soms zijn het hele kleine dingen die een groot verschil kunnen maken, bijvoorbeeld een op maat gemaakte plank die je als een kleine hellingbaan gebruikt. Het zijn kleine extra stapjes die je als ondernemer kunt nemen voor mensen met een beperking.” De tip van Fennie en Robert aan collega-ondernemers is dan ook: kijk vooral eerst zelf naar je eigen zaak. “Delft heeft veel historische panden. Niet alles kan dan altijd, maar ga bij je voordeur staan en vraag je af: kan iemand bij mij überhaupt naar binnen? Dat is misschien wel de belangrijkste vraag.”

Voetgangersgebied

De twee werken graag mee aan de oproep van de gemeente voor de app van de MKB Toegankelijke Route. Ze laten hun zaak doorlichten om te zien waar verbeteringen mogelijk zijn. Maar de gemeente kan zelf ook iets doen. “In de Jacob Gerritstraat zijn fietsers te gast. Maar het lijkt er steeds meer op dat wandelaars te gast zijn, zeker met die fatbikes”, zeggen Robert en Fennie. “Een dove of slechthorende hoort zo’n fiets niet aankomen, iemand met een goed gehoor overigens ook niet. En heb je een rollator of zit je in een rolstoel, dan kun je niet makkelijk opzij als er een fietser aankomt. Het zou misschien goed zijn om er weer een voetgangersgebied van te maken. Het maakt Delft veel gastvrijer én toegankelijker.”

Aanmelden

Wilt u weten hoe toegankelijk uw onderneming is? Meldt u zich dan aan voor de MKB Toegankelijke Route. De gemeente hoopt daarmee een stap te zetten naar een toegankelijker Delft. Delftenaren met een beperking helpen mee. Zij komen langs om uw deelname te bespreken. Zij kunnen ook alvast een kleine beoordeling doen over de toegankelijkheid van uw bedrijf, bijvoorbeeld het beoordelen van de entree. Meer weten? Neem contact op met Nienke Bouw van Ongehinderd via de e-mail.