Nieuwe naam, vertrouwde gezichten

“Nee, alleen onze naam is veranderd, ons team niet”, legt de receptioniste van Moore DRV door de telefoon aan een relatie uit. Onder het genot van een kop koffie vertellen Marc Schouten en Jacqueline Steeneveld waarom advies- en accountantskantoor Ruitenburg zich onlangs aansloot bij Moore DRV, welke voordelen dat biedt, maar ook hoe die overgang best een aantal hobbels kent.

Ruitenburg is een bekende naam in Delft en omgeving. Met vier kantoren en 280 medewerkers biedt het bedrijf een breed palet aan diensten, van accountancy tot fiscaal en juridisch advies. Vorig jaar besloot Ruitenburg zich aan te sluiten bij Moore DRV. “We wilden onze dienstverlening uitbreiden en onze werknemers ruimere mogelijkheden bieden”, licht Schouten toe. “Bij complexe vragen van klanten hadden we soms onvoldoende kennis of capaciteit in huis. Zo hadden we maar één btw-specialist. Die had het altijd druk en kon met niemand sparren. Bij Moore DRV hebben we een uitgebreid netwerk van specialisten, bijvoorbeeld in internationaal belastingrecht.”

Culturele match

Moore DRV, van oorsprong een Zeeuws bedrijf, is de afgelopen jaren flink gegroeid. Met inmiddels 25 vestigingen en 1600 medewerkers richt het zich op ondernemers in de echte economie. “In de gesprekken voorafgaand aan de fusie hebben we vooral onderzocht of er een culturele match is”, vertelt Schouten. “Past dit bij ons? Snappen we elkaar? Bij Ruitenburg zijn we heel informeel en trekken we van A tot Z met onze klanten op. Je ziet het, ik loop op sneakers en ben niet glad geschoren. We houden niet van opsmuk. Dat wilden we zo houden en dat is gelukt. Ook bij Moore DRV staat lokaal ondernemen voorop.”

Wie keurt wat goed?

Maar, een handtekening zetten is één ding, in de praktijk samengaan is een tweede. Steeneveld illustreert: “Normaal, als je bij een nieuwe werkgever begint, kun je aan een collega vragen: hoe doen jullie dit hier? Maar nu ging iedereen tegelijk over. Dan merk je hoeveel je op de automatische piloot doet. We kregen nieuwe laptops en andere werkprocessen. Opeens moest je bij alles nadenken: hoe regel ik dit, wie keurt wat goed?” “Daar hebben we te lichtzinnig over gedacht”, verzucht Schouten.

Een bredere dienstverlening voor klanten en meer groeimogelijkheden voor medewerkers, daarom hebben we dit gedaan.

Buddy’s

Gelukkig staat het team er niet alleen voor. Steeneveld: “We kunnen altijd aankloppen bij collega’s van andere kantoren, bijvoorbeeld in Rotterdam. Zij hebben ons ingewerkt en vragen regelmatig hoe het gaat.” Schouten: “Toen ik teamleden over hen hoorde zeggen: ‘Dat hadden zomaar mensen van Ruitenburg kunnen zijn’, wist ik dat die culturele match geslaagd was.”

Blijf jij?

Klanten reageren vooral pragmatisch op de nieuwe stap, vertelt Schouten. “Toen ik hen belde, was hun reactie: ‘Blijf jij? En blijven je collega’s? Dan is het prima’.” “Toch vroeg de overgang ook aanpassingen van hun kant”, vertelt Steeneveld. “Ze moesten inloggen op andere systemen en bankkoppelingen opnieuw leggen.” Schouten: “En hoewel dat eenmalige stappen waren, verliep ook dat niet vlekkeloos. Daar hebben we veel van geleerd en dat nemen we mee in onze dienstverlening naar klanten.”

ESG-rapportages

Door de aansluiting bij Moore DRV kan de vestiging in Delft nu ook het opstellen van ESG-rapportages aanbieden. Steeneveld: “Zo’n rapportage geeft bedrijven inzicht in hun impact op milieu en maatschappij en geeft aan waar ze verbeterslagen kunnen maken. Het opstellen
van zo’n rapportage is een specialisme. Vorig jaar heeft Moore DRV daar een apart team voor opgezet.”

Toen mijn teamleden zeiden: ‘Dat hadden mensen van Ruitenburg kunnen zijn’, wist ik dat de culturele match geslaagd is.

Toekomstbestendig

Moore DRV wil ook zelf duurzaam opereren. Schouten: “Ons pand is energieneutraal, met zonnepanelen en warmtepompen. We stimuleren fietsen en elektrisch rijden en hebben een Moorefiets voor afspraken in de stad.” Duurzaamheid gaat ook over goed werkgeverschap, vindt Steeneveld. “Een gezonde lunch, fruit op kantoor, de mogelijkheid om even een rondje door Delftse Hout te lopen. Schouten benadrukt: “We zijn niet naar Moore DRV overgestapt omdat het moest, maar omdat we vooruit willen. Voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers, die nu meer kans krijgen zich te specialiseren en verder te ontwikkelen. Die toekomstbestendigheid, dát is waarom we dit gedaan hebben.”

ESG-rapportage

Een ESG-rapportage brengt de milieu-impact (Environmental), sociale verantwoordelijkheid (Social) en goed bestuur (Governance) van een bedrijf in kaart. Het helpt bedrijven duurzamer te opereren en te voldoen aan strengere regelgeving. Moore DRV kan deze rapportages verzorgen.