Schreeuwen, slaan, vernielen, bedreigen of chanteren, het zijn maar een paar vormen van agressie en geweld waar ondernemers mee te maken kunnen krijgen. Het overvalt je en het is beangstigend. Toch kun je je erop voorbereiden en ermee leren omgaan. De toename van agressie en geweld is een groot maatschappelijk probleem, vertelt Karin van Hoorn, communicatieadviseur van Platform Veilig Ondernemen (PVO) regio Den Haag. ...