Zó normaal dat het bijzonder is

Bij sommige bedrijven is inclusief ondernemen een project. Bij andere zit het gewoon in het DNA. Dat laatste geldt voor de winnaar van de Gouden Kroon 2025 – een prijs voor werkgevers die zich inzetten voor mensen met een hulpvraag.

Hanos Den Haag-Delft won deze zomer, voor hen totaal onverwacht, de Gouden Kroon 2025: een prijs voor werkgevers die zich, net als werkgeversnetwerk en prijsuitreiker Werkwaardig, inzetten voor volwaardig werk voor iedereen. Dat ze er niet op rekenden, zegt veel over hun aanpak. Inclusief ondernemen is voor de horecagroothandel geen project, maar dagelijkse praktijk. “Wij kijken naar wat iemand kán”, zegt vestigingsmanager Marc Waslander. “Een fancy diploma is geen must. Als je iets toevoegt, dan krijg je kansen.”

Ruimte om te doen wat werkt Familiebedrijf Hanos telt landelijk vijfdui-zend medewerkers en 21 vestigingen. De vestiging Den Haag-Delft bestaat tien jaar en heeft 380 medewerkers. “Als vestiging hebben we veel eigenaarschap en vrij-heid”, vertelt hr-adviseur Vijay Manbodh. “Managers krijgen de ruimte om te doen wat werkt. We zijn lid van Werkwaardig, een netwerk dat zich inzet voor een inclusieve arbeidsmarkt. Tijdens een bij-eenkomst werden we gevraagd om mee te dingen naar de Gouden Kroon, daar zijn we eigenlijk te bescheiden voor. Inclusiviteit is bij ons geen thema, het is hoe we werken. Ons aannamebeleid kent geen strakke vacature-eisen; we kijken naar iemands potentie en wat hij nodig heeft om te groeien. Geen standaardloopbanen, maar maatwerk.”

Manbodh pitchte voor de jury over destigmatiseren en normaliseren:

Sociale impact staat bij ons hoog in het vaandel. Met een beetje hulp kun je iemand uit een isolement halen en zelfvertrouwen laten ontwikkelen. Werk is meer dan geld. ‘Een wereld van aandacht’ is niet voor niets onze merkessentie.

Groeien in kleine stappen

Hoe ziet dat eruit in de praktijk? Waslander: “We werken samen met scholen om vroegtijdige schoolverlaters een werkplek te bieden. Neem een jonge vrouw die – achter de schermen – in de bedrijfskantine begon. Ze maakte broodjes en salades voor collega’s – geen echte klanten dus. Al snel was ze toe aan meer. In ons grand café, met échte klanten, kwam ze helemaal tot bloei.”

Een ander voorbeeld: “Een medewerker zat al geruime tijd thuis met een laag zelfbeeld als gevolg van negatieve sociale ervaringen. Hij begon bij ons twee middagen per week om weer even te snuffelen aan werk. Daarna volgde een stage. Inmiddels heeft hij een vast contract voor twintig uur. Het is een win-win.” Manbodh vult aan: “We hebben 26 afdelingen en zo’n vijftig verschillende functies, dus er gebeurt hier van alles. We hebben ook veel laagdrempelig werk zoals portioneren, saté prikken of kratten wassen. Juist daardoor kunnen we iedereen passend en volwaardig werk bieden.”

Vertrouwen geven

Wilco van Asten, manager van de afdeling AGF (aardappelen, groente, fruit), herkent de verhalen. Hij begeleidt regelmatig mensen die wat extra aandacht nodig hebben. “Iedereen in de keten is belangrijk”, vertelt hij. “Elke taak telt. Die waardering dragen we over op onze medewerkers. Alleen al dáárvan groeien ze.” Hij illustreert het met een voorbeeld: “Als bij het vakkenvullen iets misgaat, pakt de orderpicker misschien het verkeerde artikel. Dan is de klant ontevreden en moeten we dat oplossen. Eén fout in het schap kan tien andere dingen beïnvloeden. Dus: je doet ertoe.”

Van Asten volgde leiderschapstrainingen met rollenspellen en krijgt van collega’s het stempel ‘geboren begeleider’. “Belangrijk is dat je vertrouwen geeft, helder bent in je opdrachten en evalueert. En hoe meer je van iemands privésituatie weet, hoe beter je kunt begeleiden. Maar dat komt pas als het vertrouwen er is.”

Buddy’s op de werkvloer

Waslander: “We hielpen al meer dan 35 mensen aan een mbo-1-opleiding en ruim veertig aan betere taalvaardigheid.” Om nog meer mensen goed te kunnen begeleiden, liet de vestiging twaalf collega’s trainen tot buddy. Dat gebeurde bij werkleerbedrijf Werkse!. Het bedrijf begeleidt mensen die in de bijstand zitten richting werk én biedt werkplekken aan voor mensen met een hulpvraag. Manbodh: “De plek is bewust gekozen, zodat de buddy’s een beeld krijgen bij de impact van Werkse! en intrinsiek gemotiveerd raken om hieraan bij te dragen. De training ging vooral over het zien van kwaliteiten. Iemand met dyslexie is vaak creatief in oplossingen, iemand met autisme juist heel secuur. Die inzichten helpen in alle arbeidsrelaties. De training was een succes – dat gaan we zeker herhalen.”

De Gouden Kroon

Deze prijs is een initiatief van werkgeversnetwerk Werkwaardig dat zich inzet voor een inclusieve arbeidsmarkt. Dit netwerk faciliteert kennisdeling en inspiratie via evenementen, workshops, kennissessies en activiteiten waarbij betrokken werkgevers kansen creëren voor mensen die hulp kunnen gebruiken bij de stap naar werk.