Bijdragen aan werkgeluk

In een tijd waarin bedrijven last hebben van de krapte op de arbeidsmarkt en behoud van personeel een steeds grotere uitdaging vormt, is het welzijn van medewerkers belangrijker dan ooit. Wat maakt dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek? Hoe kun je daar als werkgever actief aan bijdragen? Volgens IKEA Delft draait het niet om één aspect, maar om een combinatie van factoren.

Een werkplek waar je jezelf kunt zijn, is de basis van werkgeluk, vertelt Laura Hagen, manager Health & Wellbeing. “Ik denk dat veel collega’s dat hier ook echt zo ervaren. We zijn een superdiverse organisatie, met collega’s van meer dan vijftig verschillende nationaliteiten. En alle generaties zijn vertegenwoordigd op de werkvloer. Er bestaat volgens mij dan ook niet zoiets als de ‘typische IKEA-medewerker’, juist omdat we allemaal zo verschillend zijn.”

Gedeelde waarden

Naast alle verschillen deelt iedereen echter een aantal belangrijke waarden, vervolgt Hagen. “Saamhorigheid bijvoorbeeld. We doen het werk hier echt samen. Dat zie je bijvoorbeeld in de zomervakantie. Als het druk is, springt iedereen bij op de werkvloer, ook de mensen van kantoor. Dan help ik zelf ook met het vullen van de vakken en mijn collega pakt het brood in bij de bakkerij.” Ook laagdrempeligheid en een no-nonsensementaliteit zijn kenmerkend voor het bedrijf. Managers dragen dezelfde bedrijfskleding als de medewerkers op de vloer, functietitels zijn eenvoudig en iedereen spreekt elkaar aan met de voornaam. “Er is hier geen ruimte voor hiërarchie of statussymbolen. Iedereen is even belangrijk in het geheel. Bij alles wat we doen, houden we in ons achterhoofd: kan het niet simpeler? Dat heeft ook te maken met ons kostenbewustzijn, dat vinden we heel belangrijk. Dingen die niet nodig zijn, doen we niet. Een luxe kantoor? Voor ons een overbodige extra. Want uiteindelijk willen we onze klanten een goede prijs kunnen bieden. En dat lukt alleen als je alle onnodige franje weghaalt.”

Diversiteit ontstaat vanzelf

Wat opvalt, is dat de diversiteit op de werkvloer niet voortkomt uit streefcijfers of opgelegde doelen. “We stellen geen targets in onze werving. Geen ‘we moeten nu per se een vrouw of man aannemen’”, zegt Hagen. “Toch zijn alle groepen goed vertegenwoordigd. Doordat we breed werven en ervan uitgaan dat we mensen het vak kunnen aanleren, ontstaat vanzelf een gemengde groep.” Die inclusieve benadering werkt ook de andere kant op. Wie bij het bedrijf solliciteert, hoeft niet te voldoen aan een lange lijst met harde eisen. “We zoeken vooral mensen die bij onze cultuur passen. Als iemand zegt: ‘Ik ben benieuwd of werken bij IKEA iets voor mij is’, dan is dat voor ons al een goed begin.”

Ontwikkelmogelijkheden

Doorgroeien binnen het bedrijf kan op allerlei manieren, er zijn geen vastomlijnde paden van A naar B. De bal ligt bij de medewerker, vertelt Hagen. “Als je iets wil, moet je dat zelf aangeven. En dan is er veel mogelijk.” Zelf maakte ze de overstap van recruitment naar haar huidige rol in gezondheid en welzijn, een vakgebied waarin ze geen ervaring had. Maar ze kreeg het vertrouwen om erin te groeien. Interne mobiliteit wordt gestimuleerd. Medewerkers kunnen meedraaien op andere afdelingen om te ontdekken wat bij ze past vanuit de overtuiging dat je het werk kunt leren, maar dat interesse en motivatie belangrijker zijn.

Zorgpakket

Naast persoonlijke ontwikkeling is er aandacht voor mentale en fysieke gezondheid. Drie keer per jaar organiseert IKEA Delft een health week, met uiteenlopende activiteiten. Van yoga tot slaapcoaching, van ademhalingsoefeningen tot creatieve workshops. “We bieden veel variatie, want gezondheid is voor iedereen anders. Daarom kijken we steeds: bereiken we met een aanbod een grote groep of is het voor een niche?”

Ook het aanvullende zorgpakket is divers, met vergoedingen voor fysiotherapie, een overgangsconsulent en budgetcoaching. “Vooral fysiotherapie bleek voor veel collega’s moeilijk betaalbaar. Dus dan zie je dat mensen te lang doorlopen met klachten en uiteindelijk uitvallen. Deze vergoeding is echt een preventieve maatregel.”

Rituelen

Het Zweedse bedrijf koestert zijn tradities. Zo is het elke donderdag om 15.00 uur tijd voor fika: een gratis koffiemoment met iets lekkers. Een prettige werkonderbreking en moment voor sociaal contact. Zweedse feestdagen als Midzomer worden gevierd met uitgebreide buffetten en traditionele gerechten. Het draagt allemaal bij aan de verbinding met elkaar en met het bedrijf.

Of al die inspanningen ertoe leiden dat medewerkers gelukkig zijn? “Werkgeluk is niet één ding”, zegt Hagen. “Het is een combinatie van factoren. Privé en werk lopen in elkaar over. Als het thuis niet goed gaat, is het werk extra belangrijk als stabiele factor. En omgekeerd. Wij proberen ruimte te geven. In gesprek te blijven. En vooral: niet voor de medewerker te bepalen wat goed voor hem of haar is. Je kunt werkgeluk niet afdwingen met een fietsplan of een tafeltennistafel”, zegt ze lachend. “Maar het helpt wel als die er zijn.”